各位持戒者好，龙魂旅人為了能讓无论兄弟们在幻界山能有充分的準備與良好的環境，盡情的在戰場上享受每一場驚險刺激的戰鬥及豐富的故事內容，將提供下面内容信息，希望這些資訊能成為持戒者們最大的助力其中一个。

► 安 裝 問 題 ◄

〈Ｑ1〉進行遊戲的最低系統配置(建議)？

為確保遊戲順利下載及運行，請无论兄弟们確認設備配置是否有達下面内容标准。

【手机版】

．Android–系統版本 10.0，設備 記憶體4GB/內部儲存空間10GB 以上。

．iOS–機型iPhone X / 系統版本11.0以上，設備內部儲存空間8GB 以上。

*建議配置可優於上述系統最低需求以達最佳的遊戲體驗效果。

【PC版】

建議运用windows7、windows8、windows10(64位元系統)以上、硬碟剩餘空間15-20GB以上。

【模擬器】

建議运用暫存記憶體4G以上的設備。

PS：推薦运用《龍魂旅人》官方PC版，享受高畫質順暢的遊戲體驗！還可以領取PC專屬好禮！

〈Ｑ2〉下載安裝沒反應？或安裝無法成功怎麼辦？

由於《龍魂旅人》的遊戲檔案較大，

也许需要花費較長的時間安裝，確實下載檔案後請耐心等待一段時間進行安裝。

〈Ｑ3〉下載官方APK安裝後，會顯示【未安裝應用程式】的訊息，該怎麼辦？(Android系統)

因不同平台的應用程式將無法相互並存，若无论兄弟们的手機已下載Google平台應用程式，再次下載官方APK，則也许會顯示此訊息；

故建議无论兄弟们，可先行確認手機內是否已有存在《龍魂旅人》之應用程式，

抑或是否未將『封測』應用程式進行刪除，如果發現此情形，請完整刪除應用程式後从头下載即可。

並請同步確認設備安全性是否有無開啟『允許外來應用程式』相關功能。

如經嘗試上述建議，仍然無法排除无论兄弟们目前發生的狀況，

還請无论兄弟们透過客服回報方法【遊戲內點擊左上方人物頭像＞設置＞問題解答＞問題提交】與我們聯繫，

並提供无论兄弟们的手機型號、手機作業系統版本號、手機記憶體容量、安裝後剩餘內部記憶體容量，以利客服人員協助確認无论兄弟们的問題！

〈Ｑ4〉開啟遊戲應用程式後會一直閃退，該怎麼辦？

建議无论兄弟们可以先將遊戲完整移除、再將其它不常运用的程式也一併移除，最後把暫不執行的程式進行關閉，以釋放出較多手機記憶體空間；最後再从头下載遊戲程式並執行更新，嘗試看看能不能排除无论兄弟们目前所發生的狀況。

如經嘗試上述建議，仍然無法排除无论兄弟们目前發生的狀況，還請无论兄弟们透過客服回報方法【遊戲內點擊左上方人物頭像＞設置＞問題解答＞問題提交】與我們聯繫，

提供无论兄弟们的手機型號、手機作業系統版本號、手機記憶體容量、安裝後剩餘內部記憶體容量，以利客服人員協助確認无论兄弟们的問題！

〈Ｑ5〉如果在進行遊戲過程中，有發生畫面破圖、延遲嚴重、安裝失敗...等情況該怎样處理呢？

請无论兄弟们先確認无论兄弟们的網路是否為良好狀態，並嘗試退出遊戲清除緩存再進入遊戲。

若情況仍無法解決，請无论兄弟们回報客服中心提供完整的資訊後，好讓客服人員協助確認无论兄弟们的問題喔！

► 儲 值 問 題 ◄

〈Ｑ1〉我儲值後並未拿到商品，該怎麼辦？

若交易完成後，等候5至10分鐘皆未獲得商品，

請无论兄弟们不要再次購買該商品，以避免重複扣款之情形發生。

請先行確認付款平台有無成功產生交易訂單編號，並請提供此交易訂單編號、交易時間與人物暱稱(人物ID)相關資訊，

透過客服中心回報【遊戲內點擊左上方人物頭像＞設置＞問題解答＞問題提交】與客服人員進行確認。

► 遊 戲 問 題 ◄

〈Ｑ1〉遊戲帳號註冊/登入的方法有哪些？

(1) 種子會員註冊/登入(信箱註冊)

(2) 第三方平台授權登入(Google、Apple、LINE)

(3) 訪客登入

〈Ｑ2〉. 忘記密碼了該怎麼辦？

不同的登入方法處理方法均不相同，下面内容將針對不同登入方法進行簡述說明。

(1) 種子會員

種子會員[信箱註冊]：可运用遊戲或官方網站『登入介面』中的「忘記密碼」从头驗證尋回。

(2) 第三方平台[Google、Apple、LINE]

需透過原平台供應商功能取回帳號运用權，獲得运用權後从头於遊戲內登入即可。

(3) 訪客登入：若无论兄弟们所選擇的登入方法為运用『訪客帳號』，請无论兄弟们還需要留意下面内容事項。

1. 若运用訪客帳號登入，請盡快進行綁定，以避免更換設備時遺失帳號。

2. 訪客帳號將與手機進行綁定，無法更換其它訪客帳號，或是將該訪客帳號於其它行動設備上运用。

3. 訪客帳號無法透過客服找回，請运用原手機來進行登入即可。

※ 上述登入方法皆可於遊戲內進行『信箱綁定』成為種子會員。

※ 過程中有任何問題或疑慮都可透過官方回報平台與我們聯繫。

〈Ｑ3〉訪客帳號要怎麼綁定？

可於遊戲內主畫面點選左上方的人物頭像＞設置＞問題解答＞個人中心，

選擇綁定信箱或是第三方帳號。

※一旦跟信箱綁定後即無法與第三方帳號綁定。

〈Ｑ4〉我要怎麼解鎖幻靈的第二陣營

幻靈提高至6星後即可自動解鎖第二陣營。

〈Ｑ5〉【幻靈心願單】的開啟條件是什麼？

於【幻靈召喚】、【限量召喚】處，累計召喚300次後開啟。

〈Ｑ6〉【限量召喚】的開放條件條件是什麼？

於【幻靈召喚】處，累計61抽後即可開放【限量召喚】。

〈Ｑ7〉為什麼我有【召喚券】卻無法在【限量召喚】抽取人物？

於【限量召喚】抽取幻靈時需要的抽券為【命運召喚券】。

〈Ｑ8〉退出公會後要多长时间才能加入新工會？

退出公會後要經過一個小時的冷卻時間後，才可加入新公會。

〈Ｑ9〉PC版要怎麼調整視窗畫面大致？

可於遊戲內主畫面點選左上方的人物頭像＞設置＞音畫設置，

調整想要的畫質以及是否全屏顯示。

〈Ｑ10〉我要怎麼移除PC版？

點主程式滑鼠右鍵＞內容＞確認PC版的安裝位置後，

將遊戲檔案夾完整刪除即可移除PC版。

〈Ｑ11〉雙週禮包的刷新時間是什麼時候？

每週四的上午時間五點進行刷新。

〈Ｑ12〉冒險關卡[神界裂隙]的轉盤星星，轉盤重製以後星星可以保留嗎？

重製時間到以後，系統將會自動运用，並直接發放獎勵給无论兄弟们，無法保留到下期轉盤。

〈Ｑ13〉【祈願召喚】要怎麼玩？

在【祈願召喚】可以設置[心願幻靈]、並运用祈願鈴蘭進行祈願，

祈願出現的幻靈可以透過點擊[置換]來替換掉自己持有的幻靈。

每一次祈願可累計5點心願積分，當心願積分累計至200時，下一次祈願出現的幻靈必定為[心願幻靈]。

特別留意：被置換的幻靈將會消失喔！置換時請再三確認！

〈Ｑ14〉【限量召喚】換池後是否會繼承必得所需累抽數？

於【限量召喚】累計的召喚次數不會因卡池更新而重置。

〈Ｑ15〉公會戰怎麼玩？

公會戰是公會功能重要方法。

每次根據對戰結果可獲取豐富獎勵進入公會拍賣。

※每週二、四、六、日為佈陣期

佈防期間公會成員必須布置好自己的防守陣容。

最低人數需要8名才會進行匹配。

而會長需要將佈置好陣容的成員進行擺放建築進行防守。

※每週一、三、五各進行一次公會戰

每參與防守的公會成員有三次攻擊機會

初始只能攻打最外層建築，破壞其中核心建築，將可以繼續推進

削減對方建築生名可獲得破壞分，結算時，破壞分高的公會將會勝利。並獲得對應的積分。

〈Ｑ16〉傳說裝備怎麼獲得？

傳說裝備除了透過特定禮包購買外，

遊戲內的常駐方法【冠軍討伐】從難度10開始，

即會有一定機率隨機掉落傳說裝備；每天掉落的裝備部位可於遊戲內確認。

► 聯 繫 客 服 ◄

✿如上述無法解決无论兄弟们的問題✿

如有任何其他問題或需要諮詢，

請至客服中心回報，將有專人為无论兄弟们服務。

✿官方客服諮詢方法✿

請无论兄弟们可至遊戲登入後

點擊左上方人物頭像＞設置＞問題解答＞問題提交

這邊詳細說明无论兄弟们的問題，也將會有客服人員協助回覆无论兄弟们。

✿回報時无论兄弟们提供的資訊✿

請无论兄弟们回報時，務必提供下面内容資料

以利客服人員可以盡快協助无论兄弟们~

1、人物ID

2、人物暱稱

3、伺服器

4、問題發生時間

5、无论兄弟们困擾的狀況以及該狀況的畫面截圖

6、聯繫方法、聯繫方法(Mail)